Digitale Service- und Instandhaltungs­prozesse für Hersteller und Betreiber

Im Maschinen- und Anlagenbau entscheiden Verfügbarkeit, schnelle Reaktionsfähigkeit und strukturierte Abläufe über Kundenzufriedenheit und Produktivität. Die e-switch Suite unterstützt Sie bei der effizienten Planung, Durchführung und Dokumentation von Service- und Wartungsprozessen – vollständig integriert in SAP und mobil einsetzbar.

Branchen­herausforderung

Kunden erwarten nicht nur hochwertige Maschinen, sondern auch reibungslose Serviceleistungen. Instandhaltung, Wartung und technischer Außendienst müssen exakt geplant, mobil durchgeführt und lückenlos dokumentiert werden – häufig bei hohem Volumen und komplexen Anforderungen.

Unsere Lösung

Die e-switch Suite für Anlagen- /Maschinenbau

e-planning

Einsatzplanung für Servicetechniker, Fremddienstleister und Maschinenparks

  • Visuelle Disposition mit Gantt & Karte
  • Echtzeitdaten zu Status, Verfügbarkeit, Qualifikation
  • Keine Zusatzdatenbank – alles direkt im SAP
e-optimize

KI-gestützte Optimierung der Service- und Wartungsplanung

  • Automatische Verplanung nach Verfügbarkeit, Skills, Ort, SLA
  • Realtime- und Batch-Optimierung mit definierbaren Regeln
  • Kombinierbar mit e-planning oder als Add-on nutzbar
e-companion

Mobiler Assistent für Techniker im Außeneinsatz

  • Vollständige Auftragsbearbeitung direkt auf dem Gerät
  • Materialreservierung, Rückmeldung, Fotos, Unterschriften
  • Integriert mit WhatsApp, MS Teams, SAP
e-forms

Digitale Checklisten für Montage, Abnahme, Wartung

  • Erstellung ohne Programmierung via e-designer
  • Pflichtfelder, Validierungen, Signatur, GPS, Barcode
  • Automatische Synchronisation und DMS-Ablage
e-report

Automatisierte Berichte für Service- und Wartungsprotokolle

  • Word-basierte Templates mit SAP-Daten
  • PDF-Generierung, E-Mail-Versand, Archivierung im DMS
  • Kombinierbar mit e-forms und e-companion
e-connect

Datenintegration ohne Replikation – direkt im SAP

  • Push-/Pull-Kommunikation zwischen SAP & e-switch-Modulen
  • Keine doppelte Datenhaltung, konsistente Echtzeitdaten
  • Eingebunden in bestehende SAP-Berechtigungs- und Rollenkonzepte
e-assist

KI-gestützte Unterstützung für Disponenten und Techniker

  • Generative KI erkennt Muster und schlägt Planungsoptionen vor
  • Anbindung an AWS-Technologie & SAP-Systeme
  • Ideal für komplexe Service- und Diagnoseszenarien

Referenzen

Vertrauen von Marktführern 

 

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